乐山市中心血站

为了提升服务质量，为服务对象提供更优质的服务，我站于2014年7月24日，在会议室进行了一场别开生面的礼仪培训课程。此次培训特别邀请乐山市一职中礼仪培训高级讲师吴老师进行授课，培训时间2学时，全站职工参加了培训。

培训课程共分为服务意识、职业形象塑造、服务基本礼仪、冲突与投诉处理四部分。老师生动形象、深入浅出地为我们讲解了礼仪培训的相关知识和要求，课堂气氛活跃，学员们积极跟随老师的讲解和要求进行礼仪互动训练。

此次培训达到了预期的效果。通过理论和实训相结合的培训，我站的参训学员都感到获益匪浅，尤其是工作在一线岗位的同志，更是认为这次的培训对于无偿献血工作有很大的指导和帮助，表示在今后的工作中，会严格按照标准礼仪规范来要求自己，持续提高服务质量！